Política de envío

Política de Envíos – Köff

En Köff trabajamos para que recibas tus productos con la misma dedicación con la que fueron confeccionados.
Cada pedido es preparado con cuidado y despachado directamente desde nuestro taller en Santiago.

1. Cobertura y tiempos de entrega

📍 Cobertura actual: realizamos envíos solo dentro de la Región Metropolitana (Santiago).
Si te encuentras fuera de esta zona, escríbenos antes de comprar a contacto@koff.cl o por Instagram @koff_cl para cotizar el envío a tu comuna o región.

🕒 Tiempos de entrega estimados:

Productos disponibles: entre 3 y 7 días hábiles dentro de Santiago.
Productos a pedido o personalizados: entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del volumen de trabajo y disponibilidad de materiales.

2. Modalidades de envío

🚛 Despacho directo: entregas coordinadas con nuestro equipo logístico o courier asociado según la zona.
🏠 Retiro en taller: disponible previa coordinación, sin costo adicional (ubicación en Santiago).
📦 Despachos fuera de Santiago: requieren cotización personalizada y se realizan solo previo acuerdo.

3. Costos de envío

El costo del envío dentro de Santiago depende de la comuna y se informará al momento de la compra o confirmación del pedido.
En caso de cotizaciones especiales, los valores de despacho se informarán previamente y deben ser aprobados por el cliente antes de procesar el pedido.

4. Condiciones y responsabilidades

Los despachos se realizan en días hábiles y dentro del horario laboral.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, se coordinará un nuevo intento con costo adicional.
Te recomendamos revisar el estado del producto al recibirlo. Si notas algún daño o irregularidad, por favor rechaza la entrega y notifícanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos y número de pedido a contacto@koff.cl.
Köff no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas (condiciones climáticas, huelgas, cortes de tránsito u otras contingencias ajenas a la empresa).